簡単にまとめると「コミュニティを活用するマーケティング方法もあるよ」という話です。
口コミで製品・サービスの良さを認識し、広がっていくマーケティング手法です。
どういったところがポイントか？が語られているので、会社でマーケティングを担当している人には参考になると思います。